0.06 % Reklamationsquote

meinBodenbelag.de in Elchingen ist die Anlaufstelle für alle Produkte, die den Boden schöner machen.

Bild Auf über 3000 Quadratmetern kann der Kunde sich von Toni Grimmeisens Konzept, alles besser zu machen, überzeugen. Aus dem Holzhandel Grimmeisen in Elchingen bei Neresheim wurde dieser Ort.

Die Tradition des Holzlands Grimmeisen wird zwar nicht geleugnet, aber es sind moderne Zeiten angebrochen. In Elchingen kann der Kunde in einem großzügig angelegten Ausstellungsbereich in der Bahnhofstraße 53 fündig werden. Einen Boden nicht nur ansehen, sondern ihn “erleben”, diese Idee wird hier umgesetzt.

Neben dem stationären Handel bei meinBodenbelag.de ist nun auch der Online-Handel verfügbar. Der Kunde kann – real oder virtuell – über 1000 verschiedene Bodenbeläge betrachten und erwerben. Parkett, Vinyl und Laminat sind neben Kork und Designbelag zu bewundern. Auch Bodenbeläge für den Außenbereich, also Garten oder Terrasse, warten auf den Besucher. Hier gibt es nicht nur Terrassen aus Holz, sondern auch aus WPC (Holz-Kunststoff) und Feinstein. Vor Ort ist alles einladend gestaltet, der Kunde verweilt gerne. “Außer Teppichen haben wir alles für den Boden”, so wird Toni Grimmeisen zitiert.

Neben dem Schauraum befindet sich, durch eine Panoramascheibe getrennt, ein Lager, das über 25.000 Quadratmetern Bodenmaterial bietet. Der Kunde kann Montag bis Freitag, 8 bis 19 Uhr, Samstag von 8 bis 17 Uhr hier ausgiebig suchen – und finden. Die Ware wird im Trockenen vom Lager ins Auto verladen.

Hinzu kommt der wöchentliche Schausonntag von 10 bis 17 Uhr: Informieren, sich inspirieren lassen, so fällt die Kaufentscheidung leicht.

Alle in der Ausstellung bereit gestellten Produkte sind auch digital verfügbar. Ein Kauf im Netz ist also möglich. Vor Ort kann der Kunde sich an iMacs informieren und bei Bedarf gleich bestellen. Eine Virtual-Reality-Brille hilft, den Boden zu “erfühlen” und plastisch zu sehen.

Das Lager wurde ebenfalls digitalisiert, die Verfügbarkeit wird direkt eruiert. Die Beratung nimmt weiterhin einen großen Raum ein. Zum Service gehört auch die Anlieferung und Montage der Böden durch Fachpersonal. meinBodenbelag.de ist definitiv in der modernen Zeit angekommen, legt aber auch auf den Kundenkontakt großen Wert.

Fazit: Das Härtsfeld ist ein interessanter Ort geblieben – die Reklamationsquote liegt bei nur 0,06 Prozent.