Versicherung ist Vertrauenssache: Wie misst man das Unsichtbare – das Vertrauen der Kunden in Zahlen?
Wie entsteht das Vertrauen der Kunden in ein Unternehmen? Während die einen ihre Meinungsbildung eher am Image bzw. Bekanntheitsgrad einer Marke oder eines Unternehmens ausrichten, stehen für andere persönliche Erfahrungen …