– Anspruchsvolle Qualitätskontrollen der Telekom liefern Bestnoten für HUAWEI Smartphones
– Höchste Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt einer über zehnjährigen Partnerschaft
Düsseldorf, 27. März 2018 – Die HUAWEI Consumer Business Group wurde von der Deutschen Telekom für die exzellente Qualität ihrer Smartphones sowie die hohe Kundenzufriedenheit und Gerätesicherheit ausgezeichnet. Die Verleihung des Awards „Top Rated Smartphone Partner 2017“ erfolgt auf der Basis anspruchsvoller Testverfahren und Analysen, die von dem Qualitätsmanagement-Team der Telekom durchgeführt wurden. Die Ergebnisse des Qualitätsreports 2017 ergaben den 1. Platz für HUAWEI und damit die Auszeichnung als bester Gerätezulieferer der Telekom im Jahr 2017.
Die Qualitätsanforderungen der Telekom an ihre Lieferanten gehören in der TK-Industrie zu den strengsten Kriterien in Europa. Zu den Leistungsparametern zählen beispielsweise die Rücklaufquote der gesamten Produktpalette, die Menge der monatlichen Reparaturen, die Lebensdauer nach einer Reparatur und das Qualitätsmanagement bei den Zulieferern des Herstellers. Darüber hinaus evaluierte das Qualitätsmanagement der Telekom viele weitere Merkmale, wie den modularen Aufbau und die Integration von Gehäuseteilen. Besonders angetan zeigt sich das Team von der automatisierten Smartphone-Produktion bei HUAWEI und hier insbesondere über die Maßstäbe setzende Fertigungsstraße in Songshan Lake, China. Pluspunkte erhielt HUAWEI darüber hinaus für seine hohen Investitionen in umfassende Produkttests, wie eine sehr wertvolle Alterungsprüfung.
Gemeinsam erfolgreich für höchste Kundenzufriedenheit
Die Telekom und HUAWEI haben gemeinsam eine Reihe von Diensten für Kunden entwickelt. Dazu zählen die Unterstützung höchster Datenübertragungsraten mit HUAWEI Smartphones im Netz der Telekom sowie Dienste wie Voice-over-LTE. Für die Partner war es ebenfalls wichtig, die Geräte regelmäßig mit Sicherheits-Patches zu versorgen: Für das neue Flagship-Portfolio liefert HUAWEI für 36 Monate nach Produkteinführung regelmäßig wichtige Software-Updates.
Seit mehr als zehn Jahren arbeiten die Telekom und die HUAWEI Consumer Business Group gemeinsam daran, die besten Endgeräte und das beste Netz anzubieten. Während dieser Zeit hat sich der Anteil von HUAWEI-Geräten im Netz der Telekom kontinuierlich erhöht. Aktuell zählt HUAWEI zu den drei führenden Lieferanten.
„HUAWEI setzt bei seinen Produkten Maßstäbe in Wertigkeit und Leistung, weswegen wir mit Stolz HUAWEI als „Top Rated Smartphone Partner 2017″ verkünden. Unsere Zusammenarbeit stellt sicher, dass Kunden die besten Geräte im besten Netz erhalten und eine einzigartige Benutzererfahrung erleben“, kommentiert Christian Stangier, Senior Vice President Connected Devices bei der Telekom.
Richard Yu, President der HUAWEI Consumer Business Group, ergänzt: „Die Ergebnisse zeigen HUAWEIs Selbstverständnis in Hinblick auf die Produktqualität und die Kundenzufriedenheit. Durch klares Qualitätsmanagement und sinnvolle Innovationen werden wir auch weiterhin höchste Produktqualität und Produktleistung liefern und damit unseren Kunden verlässliche Geräte und eine eindrucksvolle Smartphone-Erfahrung bieten“.
Über die HUAWEI Consumer Business Group
Die Produkte und Services von HUAWEI sind in über 170 Ländern verfügbar und werden von rund einem Drittel der Weltbevölkerung genutzt. HUAWEI ist der weltweit drittgrößte Smartphone-Anbieter und betreibt aktuell 18 Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen in den USA, Schweden, Russland, Indien, China und Deutschland. Von der Gründung 1987 bis heute wächst das noch junge Unternehmen stetig. Das internationale Geschäft ist der entscheidende Wachstumsmotor – Europa und insbesondere Deutschland kommen dabei eine Schlüsselrolle zu. In Deutschland ist das Unternehmen seit 2001 aktiv, seit 2011 mit eigenem Smartphonebrand. Die HUAWEI Consumer Business Group hat ihre Europazentrale in Düsseldorf und ist neben Carrier Network und Enterprise Business einer von HUAWEIs drei Geschäftsbereichen, der folgende Bereiche abdeckt: Smartphones, mobile Breitbandgeräte, Wearables, Convertibles und Cloud-Services. Das globale Netzwerk von HUAWEI basiert auf 20 Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche und bietet Verbrauchern überall auf der Welt neueste technologische Innovationen.
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