Kundenbefragung zeigt die fairsten Unternehmen Deutschlands auf
Fairness ist im Sport eine der wichtigsten Tugenden. Und in Unternehmen? Welche Firmen bieten ein besonders faires Preis-Leistungs-Verhältnis? Welche Unternehmen offenbaren eine hohe Transparenz und sind zuverlässig? Die Deutsche Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG führte in Kooperation mit dem Nachrichtensender n-tv eine umfangreiche Verbraucherbefragung zum Thema Fairness durch. In der Branche Pizza-Lieferservice wurden 15 Unternehmen von Kunden bewertet. Ergebnis: Das Franchise-System Hallo Pizza gewinnt den Deutschen Fairness-Preis 2014.
Der Verbraucher selbst kann am besten einschätzen, ob etwa das Preis-Leistungs-Verhältnis in einem für ihn fairen Verhältnis steht. Oder ob er sich auf das Produktversprechen oder die Dienstleistung des Unternehmens verlassen kann. Die renommierte Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG aus Hamburg holte in Kooperation mit dem Nachrichtensender n-tv insgesamt mehr als 40.000 Kunden-meinungen ein. Rund 350 Unternehmen aus 31 Branchen kamen in die Auswertung. Die „fairsten“ Unternehmen wurden in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz in diesem Jahr erstmals mit dem Deutschen Fairness-Preis ausgezeichnet.
Gesamtsieger der Branche Pizza-Lieferservice: Hallo Pizza
In der Branche Pizza-Lieferservice wurden 15 Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen neun Unternehmen, von denen eine ausreichende Anzahl von befragten Kunden zugrunde lag. Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen Preis und Leistung der angebotenen Produkte beziehungsweise Dienstleistungen, die Verbindlichkeit von Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und versprochenen Leistungen. Die Marktforscher holten aber auch Kundenurteile ein wie etwa, ob bei Problemen und Beschwerden seitens des Unternehmens fair reagiert wurde. Und ob Preise und Informationen zum Produkt transparent und verständlich sind und es keine versteckten Kosten gibt. Das beste Urteil der Kunden fiel auf Hallo Pizza. Sie stuften Hallo Pizza aus Langenfeld bei Düsseldorf als besonders faires Unternehmen ein und platzierten das Franchise-Unternehmen mit bundesweit über 160 Standorten auf Platz 1.
Transparenz und Fairness gegenüber den Kunden
Die Franchise-Zentrale und alle Hallo Pizza Franchise-Partner haben sich Transparenz und Fairness gegenüber ihren Kunden von Beginn an auf die Fahne geschrieben. „Das sind die entscheidenden Werte in unserem Unternehmen“, erklärt Frank Sasse. „Jeder Mitarbeiter und jeder Franchise-Partner verfolgt und lebt diese Werte. Umso mehr freue ich mich über diese Auszeichnung. Denn anscheinend registriert der Kunde unser hohes Maß an Fairness und fühlt sich bei Hallo Pizza ernst genommen und gut behandelt“, ergänzt der Geschäftsführer.
Hallo Pizza kommt in der Tat exzellent bei Kunden an. Erst Ende 2013 erhielt das Unternehmen als Test-Sieger den 1. Preis für den besten Service in Deutschland in der Kategorie Pizza-Lieferservice. Jetzt nahm Hallo Pizza-Marketingleiter Peter Steiner den Fairness-Preis – verliehen von der Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG und dem Nachrichtensender n-tv – in der Bertelsmann-Repräsentanz entgegen.
Hallo Pizza im Profil: Seit 1989 liefern die Franchise-Nehmer des Home-Delivery-Service Pizza, Pasta, Salat und Co. innerhalb von 30 Minuten in die deutschen Wohnzimmer. An mehr als 160 Standorten haben sich bereits um die 140 Partner an der Seite von Hallo Pizza erfolgreich ihr eigenes Unternehmen aufgebaut. In Zukunft möchte der Pizza-Lieferdienst weiteren Existenzgründern einen sicheren Weg in die Selbständigkeit ermöglichen.
Firmenkontakt
Hallo Pizza GmbH
Peter Steiner
Hans-Böckler-Str. 48
40764 Langenfeld
021733943130
p.steiner@hallopizza.de
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