Wie du mit Vertrauen Türen öffnest.
Es wird Zeit, über eines der mächtigsten Werkzeuge im Business zu sprechen: Empfehlungsmanagement – und warum Vertrauen die Währung ist, die wirklich zählt.
Fakt: 92% der Konsumenten vertrauen Empfehlungen von Menschen, die sie kennen, mehr als jeder anderen Werbeform. (Quelle: Nielsen-Studie) Warum? Weil Empfehlungen nicht gekauft, sondern verdient werden. Sie sind der ultimative Vertrauensbeweis.
Stell dir das mal vor: dein bester Freund sagt dir, du musst zu einem bestimmten Frisör, der sei einfach der beste. Was machst du? Genau, Du buchst sofort einen Termin! Denn Empfehlungen schaffen Vertrauen – und Vertrauen öffnet im Business die großen Türen.
Oder er sagt: Hey, du musst diesen neuen Laden ausprobieren, die Burger dort sind der absolute Hammer! Zack, schon sitzt Du da mit einem doppelten Käse-Bacon-Burger in der Hand – nicht wegen einer fancy Werbeanzeige, sondern weil du vertraust, was dir gesagt wurde.
Boom – so einfach funktioniert das auch im Business!
Fakt: Kunden, die über Empfehlungen kommen, geben 16% mehr Geld aus als andere Kunden. (Quelle: Wharton School of Business)
Das heißt, Empfehlungen bringen nicht nur mehr Kunden, sondern auch wertvollere Kunden. Denn diese Menschen kommen schon mit einem Fuß im Vertrauenstürrahmen an.
Also, wie wird dein Business zum Go-To, wenn jemand gefragt wird „Wen kannst Du empfehlen?“? Hier sind meine 7 Top-Tipps, um dein Empfehlungsmanagement in Bewegung zu bringen:
1. Sei authentisch – bleib du selbst
Lass die Maske fallen! Niemand vertraut jemandem, der wie ein perfektes Werbeplakat daherkommt. Zeige deine Stärken, aber auch deine Schwächen. Denn mal ehrlich – wer mag schon Leute ohne Ecken und Kanten? Genau diese Authentizität bleibt hängen. Ein Satz, den du dir merken solltest: „Menschen kaufen bei Menschen, nicht bei Unternehmen.“
2. Biete echten Mehrwert
Mehrwert ist Deine Geheimwaffe. 77% der Menschen geben an, dass sie eine Marke empfehlen, wenn sie außergewöhnliche Erfahrungen gemacht haben. (Quelle: Nielsen) Mach deine Kunden zu Helden! Hilf ihnen, ihre Ziele zu erreichen, und übertreffe ihre Erwartungen. Wenn du ihnen hilfst, zu glänzen, wirst du auch strahlen!
3. Wertschätzung zeigen
Das kleine, aber mächtige Wort „Danke“ kann nicht nur Beziehungen stärken, sondern auch dafür sorgen, dass du im Gespräch bleibst. Studien zeigen, dass sich 68% der Kunden nach einer simplen Danksagung eher an das Unternehmen erinnern. (Quelle: Harvard Business Review) Also, vergiss nie, Deine Wertschätzung zu zeigen. Jeder mag es, für gute Taten belohnt zu werden – auch deine Kunden.
4. Bleib in Kontakt – ohne aufdringlich zu sein
Kunden wollen keine ständigen Sales-Pitches – sie wollen wertvolle Updates und nützliche Infos. Nutze Tools wie E-Mail-Marketing oder LinkedIn, um regelmäßig Kontakt zu halten, ohne dabei als lästig zu gelten. 80% der Verkäufe passieren nach dem fünften Kontakt – bleib also am Ball! (Quelle: The Marketing Donut)
5. Positiver mentaler Call-to-Action (CtA)
Menschen folgen gerne einer inspirierenden Botschaft. Sag nicht einfach: „Melde dich, wenn du mehr wissen willst.“ Stattdessen setze auf CtAs, die motivieren und inspirieren: „Lasst uns gemeinsam Großes schaffen!“ – das macht den Unterschied. Es gibt einen Grund, warum Apple und Nike mit ihren inspirierenden Slogans Millionen bewegen.
6. Erfolge teilen – lass deine Kunden für Dich sprechen!
Erfolgsgeschichten und Testimonials sind Gold wert. 90% der Verbraucher sagen, dass positive Bewertungen und Erfahrungen ihre Kaufentscheidung beeinflussen. (Quelle: BrightLocal) Zeige deine Erfolgsstories – und lass deine Kunden die Bühne betreten. Denn ein zufriedener Kunde ist die beste Werbung, die du haben kannst.
7. Feedback aktiv einholen und ernst nehmen
Feedback ist nicht nur eine nette Geste, sondern eine absolute Notwendigkeit, wenn du wachsen willst. Kunden, die das Gefühl haben, dass ihre Meinung zählt, bleiben länger und empfehlen dich eher weiter. 70% der Kunden, die eine Beschwerde erfolgreich gelöst sehen, kaufen erneut bei dir. (Quelle: Lee Resources)
Also Leute, raus aus dem Schneckenhaus und rein ins Empfehlungsmanagement! Denn wie Warren Buffet so schön sagte: „Es dauert 20 Jahre, um einen Ruf aufzubauen, und 5 Minuten, um ihn zu ruinieren.“ – Doch mit dem richtigen Empfehlungsmanagement bist du der Fels in der Brandung und wirst von deinen Kunden als verlässlicher Partner wahrgenommen.
Let’s rock this together!
Schreib mir, wenn du mit Empfehlungen wachsen willst, dann erarbeiten wir gemeinsam, wie du Vertrauen und Empfehlungen deiner Kunden stärkst.
Author: RainerTheFlame
Rainer The Flame für CEOs, Führungskräfte und Gründer. Als Sparringspartner und Coach erweitere ich im 1:1-Mentoring Perspektiven, steigere mentale Motivation und effektive Handlungsstrategien. Verwirklichen von innovativen und praktischen Ansätzen im täglichen Leben anwendbar. Probleme erkennen. Lösungen finden. Erfolge feiern für den persönlichen und beruflichen Erfolg meiner. Klienten.
