Auf der diesjährigen drupa, die vom 31. Mai bis zum 10. Juni in Düsseldorf stattfindet, stellt die BST ProControl GmbH ihr umfangreiches Serviceprogramm vor. In Halle 10, Stand D41 zeigt das Unternehmen gemeinsam mit der Schwester BST eltromat International Präsenz.
Seit jeher nimmt der Bereich Service eine große Bedeutung bei dem Messspezialisten ein. Aufgrund der langjährigen Erfahrung hat das Unternehmen in allen Bereichen flachbahniger Materialien, so auch in der Papier- und Verpackungsindustrie, besonders im europäischen Raum einen wachsenden Bedarf erkannt. Aus diesem Grund wird der Fokus künftig auf Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz liegen. „Mit dem Fokus auf Kunden in den D/A/CH-Ländern können wir kurze Liefer- und Reaktionszeiten sowie eine schnelle Einsatzbereitschaft in Notfällen sicherstellen“, erklärt Markus Babel, Leiter des Bereiches Service bei der BST ProControl GmbH. Das Serviceangebot reicht von der Beratung über die Inbetriebnahme und Wartung der Produkte bis hin zu einem professionellen Hilfsprogramm bei Störungen. „Besonders wenn es nachts oder an Wochenenden bei der Papierproduktion zu Störungen kommt, sind die Anwender froh, wenn sie einen unser acht Mitarbeiter an der Service-Hotline erreichen können“, führt Babel fort. Bei der telefonischen Beratung überzeugt der BST-Mitarbeiter mit fachlichem Wissen, sodass im Anschluss die Messung von Papier- oder Verpackungsmaterial fortgeführt werden kann. Auf der Messe können sich Interessierte auch über gezielte Produktschulungen informieren. Bei diesen lernen die Anwender den korrekten Umgang mit den Messsensoren sowie den Automatisierungs- und Visualisierungssystemen. Die Erfahrung zeigt, dass dadurch Fehler in der Bedienung reduziert werden und das Service-Team seltener zu diesen Kunden ausrücken muss. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, sind die Techniker kurzfristig verfügbar und beheben diese schnell und unkompliziert vor Ort. Das Serviceprogramm umfasst zudem Prozessoptimierungen und Produktupgrades, um den Kunden so immer die neuste Technologie zur Verfügung zu stellen. „Wir freuen uns darauf, auf der drupa den Standbesuchern unser umfangreiches Serviceportfolio vorzustellen und stehen jederzeit für Fragen zur Verfügung“, sagt Markus Babel abschließend.
Die BST ProControl GmbH hat sich auf die Qualitätssicherung und Messung flachbahniger Materialien spezialisiert. Die Kernkompetenz des Unternehmens liegt in der Planung, Produktion und Implementierung von Komponenten zum Messen, Steuern und Regeln (MSR). Anwendungsgerecht abgestimmte Sensoren sowie richtungsweisende Automatisierungs- und Visualisierungssysteme sorgen dafür, dass Flächengewicht, Aschegehalt, Strichgewicht, Schichtdicke, Dicke, Dichte und Feuchte von Materialien wie z.B. Kunststoff- und Metallfolien, Papier, Textilien, Schaumstoffe, Bodenbeläge oder Vlies präzise erfasst, lückenlos überwacht und ausgewertet werden.
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