Schriftliche Bauherren-Befragung: Hohe Erwartungshaltung der Bauherren voll erfüllt
Rösrath/Meerbusch. FLOCK Fachwerk-Landhaus GmbH: Ein Name, der seit 5 Jahrzehnten für individuelle, anspruchsvolle Architektur in Holzskelettbauweise steht. Vom Ausbauhaus bis zum exklusiven Unikat. Die Leistungspalette der FLOCK-Haus lässt keine Wünsche offen.
Die Bauherren-orientierte Arbeitsweise gehört zum Selbstverständnis der Inhaber und Geschäftsführer des Unternehmens, Dietmar Flock und Fuad Aliyev. Deren Teams aus Mitarbeitern und Handwerkspartnern bieten ihren Bauherren bei Bedarf alles aus einer Hand, deutlich oberhalb der Branchenstandards. Zur Abrundung des Leistungspaketes werden spezifische Lösungen im Bereich des Innenausbaus angeboten. Alle Häuser sind mit einer hochmodernen Energie-Effizienz-Technologie ausgestattet.
FLOCK-Haus produziert alle Fachwerkhäuser im eigenen Werk in Lohmar bei Bonn. Dort wird sehr viel Wert auf präzise, millimetergenaue Maßarbeit gelegt. Dafür sorgen gestandene Architekten, versierte Ingenieure und eigens ausgebildete Holzbau-Spezialisten. Für die Zukunft ist das Unternehmen damit bestens aufgestellt.
Zweifellos gehört FLOCK-HAUS zu den auffälligen, herausragenden Qualitätsanbietern in der Fertighaus-Welt. Neben schönen Häusern kommt dies auch in der Philosophie des Kunden-orientierten Betreuungsansatzes zum Ausdruck.
Dies zu belegen trat FLOCK-Haus jetzt an. Eine in Auftrag gegebene, repräsentative Studie zur Untersuchung der Bauherren-Zufriedenheit belegt, dass homogene und überdurchschnittlich gute Bewertungen der FLOCK-Bauherren kein Einzelfall sind. Mit der Befragung beauftragte FLOCK-Haus das ifb Institut für Bauherrenbefragungen aus Meerbusch, spezialisiert auf Bauherrenbefragungen und deren Zertifizierung. Wichtige Parameter wurden dazu bei allen übergebenen Bauherren der letzten Jahre schriftlich abgefragt.
“Für Bauinteressenten”, so Theo van der Burgt, Geschäftsführer des ifb Institutes, “ist es ein besonderer Vorteil, auf repräsentative, aussagefähige Hausbauerfahrungen und Bewertungen ehemaliger Bauherren zurückgreifen zu können. Darüber berichten wir gerne, denn hier geht es auch um zusätzliche Sicherheit für angehende Bauherren. Diese spielt gerade bei überregionalen Anbietern wie der FLOCK-HAUS eine besondere Rolle. Keiner hat schließlich mehr Erfahrung als deren Bauherren! Und die sprechen Bände, weil Bauherren uns gegenüber offen und ehrlich berichten, wie die gesamte Zusammenarbeit mit ihrem Bau-Partner gelaufen ist”!
Im Rahmen der schriftlich angelegten, repräsentativen Befragung aller Bauherren der von FLOCK-Haus fertiggestellten Häuser im Zeitraum 01.01.2013 bis 30.06.2016 standen alle Qualitäts- und Servicekriterien im Vordergrund.
“Wir als FLOCK-Haus sind stolz auf unsere Bauherren und auf das, was diese zu unserer Arbeit sagen”, kommentiert Fuad Aliyev die Ergebnisse der Studie, “unser Ziel ist es, unsere Qualitäts- und Servicestandards jedem Bauinteressenten gegenüber schon im Internet transparent darzulegen. Mit den jetzt vorliegenden Bewertungen können wir das, ohne Einschränkung! Damit haben wir wieder ein wichtiges Ziel erreicht”.
Die Bewertungen der Bauherren bestätigen der FLOCK-Haus im Ergebnis eine für die Branche überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit. Mit durchweg homogenen und teils sogar sehr guten Noten bewerten die BAUHERREN ihre Zufriedenheit mit der Beratung (1,5), der Architektur und Planung (1,8) sowie der Bauausführung (1,5).
Die Bauherren bestätigen dem Unternehmen eine sehr hohe Flexibilität und Änderungsbereitschaft (1,2). 88% loben die Budgetsicherheit durch die Einhaltung vertraglich vereinbarter Baukosten. Die Mängelbeseitigung fällt mit einem guten Wert von (1,8) auf, auch die Bemusterung wird mit (2,1) gut bewertet.
Alle Bauherren bescheinigen die Erfüllung ihrer Wünsche und Anforderungen. 94% bestätigen die Einhaltung der vereinbarten Fertigstellungs-Zeiträume. Ohne Ausnahme würden alle Bauherren erneut mit FLOCK-Haus bauen und empfehlen das Unternehmen ausdrücklich weiter. Über die Gesamtbefragung wird die sehr hohe Zufriedenheitsquote von 94% erreicht. Die Kundenorientierung in allen Bereichen und von allen Mitarbeitern wird in vielen Bauherren-Statements ausdrücklich gelobt.
“Das sind Spitzen-Bewertungen, wie sie in der Praxis selten genug anzutreffen sind. Auch im Vergleich zu anderen Top-Anbietern ist das definitiv ein überdurchschnittlich gutes Ergebnis”, bekräftigt van der Burgt, “das ist eine solide Mannschaftsleistung des gesamten FLOCK-Haus-Teams”.
“Wir wissen ja, dass unsere Mitarbeiter und Handwerkspartner an allen Arbeitsplätzen gute Arbeit leisten”, ergänzt Dietmar Flock, “sie tun sozusagen alles für unsere Bauherren, was in ihrer Macht steht! Deshalb freut es uns umso mehr, dass diese das auch so sehen und genauso ehrlich bewerten. Wir bekommen viele Empfehlungen, die nur von zufriedenen Bauherren kommen! Die Herausforderung besteht darin, dieses Qualitätsniveau jeden Tag zu erbringen, und der stellen wir uns gerne”!
FLOCK-Bauherren gibt es nicht nur in Deutschland, wie in Hamburg, Bremen, Berlin, Dresden, Köln, Düsseldorf, Stuttgart, Heilbronn, Heidelberg, Mannheim, Mainz, Frankfurt oder München. Auch in den Niederlanden, der Schweiz, in Österreich, Rumänien, Aserbaidschan, Namibia, der Slowakei, Frankreich oder England stehen FLOCK-Häuser.
Kontakt zum Unternehmen: WWW.FLOCK-HAUS.DE
Meerbusch, im August 2016
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Die Qualitätsgemeinschaft zwischen der BAUHERRENreport GmbH und dem ifb Institut für Bauherrenbefragungen beschäftigt sich mit repräsentativen Bauherren-Bewertungen aus schriftlich-verbindlichen Befragungen und den daraus abzuleitenden Handlungsempfehlungen für Bauinteressenten. Partner der Qualitätsgemeinschaft sind geprüfte, regionale Spitzenanbieter aus dem Haus- und Wohnungsbau, deren Bauherrenzufriedenheit überdurchschnittlich hoch ist.
Die Ergebnisse der Befragungen werden nach der Auswertung zertifiziert und ab einer Zufriedenheitsquote von 80% beurkundet. Dann verleiht das ifb Institut auch das geschützte Güte- und Vertrauenssiegel “Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit”. Die substanziellen Inhalte des Konzeptes sind einzigartig: Die Ergebnisse fließen in eine umfassende PR-Kampagne und ein professionelles Empfehlungsmarketing ein und werden u.a. im Netz und in Profi- und PR-Portalen verbreitet, damit möglichst viele Interessenten von der Spitzenqualität der untersuchten Partner erfahren.
Die Zielsetzung: “Spitzenanbieter im Haus- und Wohnungsbau müssen über Bauherren-Bewertungen klar erkennbar von der breiten Masse aller anderen Anbieter getrennt und wesentlich auffälliger herausgestellt und hervorgehoben werden!”
Die Ergebnisse der Haus- und Wohnungsbauer werden auf der Bauinteressenten-Plattform, dem Bauherren-Portal, veröffentlicht. Hausbauerfahrungen und Bauherrenbewertungen geprüfter Bauunternehmen sind für jeden zugängig, Downloads stehen kostenlos bereit.
Authentische, verständliche Bewertungen der Bauherren zu ihrer Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft generieren die beabsichtigte Sogwirkung auf Bauinteressenten, denn diese sollen sich schließlich für einen der besten Anbieter in ihrer Region entscheiden!
Vorteile für Bauinteressenten: Die Bauherren-Bewertungen im Bauherren-Portal geben zusätzliche Orientierung und ein wichtiges Sicherheitsplus: Die in dieser Qualität aufgearbeiteten Empfehlungen von Ex-Bauherren zu ausgesuchten Haus- und Wohnungsbau-Unternehmen helfen Bauinteressenten, ihre Entscheidung durch belegbare Fakten abzusichern. Die Tiefe an Qualität bekommen sie an keiner anderen Stelle, auch nicht im Netz!
Vorteile für Partner-Unternehmen: Neben anderen Nutzenaspekten haben sie Vorteile in der Außendarstellung ihrer Qualitätspositionierung und damit in der Imagedarstellung innerhalb ihres relevanten Marktes. Die Auslobung ihrer geprüften Bauherren-Zufriedenheit lässt den Eingang an qualifizierten Empfehlungsanfragen und Aufträgen ansteigen. Teure, meist nicht messbare Image-Werbung kann sofort eingespart werden. Betriebswirtschaftlich rechnet sich der geringe Aufwand in kürzester Zeit: Ein Konzept, bei dem alle Beteiligten gewinnen!
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Author: PM-Ersteller
