Bamberg, 12. September 2016. Eine neuartige Dienstleistung bietet ab sofort die Bamberger Lagerado GmbH. Unter dem Namen „Service-Hit“ baut das Unternehmen derzeit ein bundesweites Netz an Service-Stellen auf. Dort können Verbraucher ihre Einkäufe zentral einlagern lassen und zu einem beliebigen Zeitpunkt gesammelt abholen. Für den stationären Einzelhandel birgt der Service die Chance, Bestellungen seiner Kunden schnell, einfach und zentralisiert auszuliefern. Weitere Service-Hit-Dienstleistungen sind geplant.
„Das Einkaufsverhalten der Menschen hat sich verändert“, stellt Gisela Schlenker fest. Die Geschäftsführerin der Lagerado GmbH ist überzeugt, mit Service-Hit eine Dienstleistung zu bieten, die überfällig ist und in eine Marktlücke stößt. „Immer mehr Verbraucher wollen möglichst wenig Zeit investieren, um die Dinge ihres täglichen Bedarfs zu besorgen. Deshalb bestellen sie am liebsten online oder per Telefon. Ab sofort können sie die bestellten Artikel an einem zentralen Ort sammeln lassen und abholen, wenn es ihnen passt.“ Oder die Waren gesammelt zu einem bestimmten Zeitpunkt nach Hause liefern lassen.
Doch nicht nur die Verbraucher erleben mit Service-Hit eine neue Dimension des komfortablen Einkaufens. Vor allem der stationäre Einzelhandel profitiert davon, so Gisela Schlenker. Denn was für den lokalen Handel in den vergangenen Jahren zur Not geworden ist, macht Lagerado jetzt zur Tugend: ein problemlos funktionierendes Multichannel-Konzept. Der Kunde bestellt online oder telefonisch, der Händler liefert an die Service-Hit-Stellen aus.
Vorteile für Händler und Verbraucher
Die Vorteile liegen auf der Hand: Der Handel bietet seinen Kunden zeitgemäßen Service, hat eine Anlaufstelle für mehrere Kunden und trifft dort immer jemanden an, der ihm die bestellten Artikel abnimmt. „Damit schaffen wir eine typische Win-Win-Situation für alle Beteiligten“, schwärmt Gisela Schlenker.
Gestartet hat Lagerado seinen Service-Hit am Stammsitz in Bamberg. In den nächsten Monaten soll der Service bundesweit ausgerollt werden. Die Service-Hit-Stellen werden an verkehrstechnisch gut erreichbaren Knotenpunkten eingerichtet – zum Beispiel an großen Tankstellen. Derzeit laufen viele Gespräche mit Einzelhändlern, Handelsketten und Versendern, so Gisela Schlenker. „Das Interesse am Service-Hit-Konzept ist groß. Alle Marktteilnehmer sehen, dass diese Dienstleistung die perfekte Antwort auf das geänderte Verbraucherverhalten ist und dass sie großes Potenzial hat.“
Annahmestation für Lieferdienste
Übrigens: Lagerado bietet schon jetzt einen Service als Annahmestation für Paket- und Lieferdienste. Private oder gewerbliche Kunden – zum Beispiel Außendienst-Mitarbeiter – mieten einfach eine Lagerado-Box an. Dorthin lassen sie ihre Päckchen, Pakete oder ganze Paletten liefern und müssen sie nicht mehr an den Anlaufstellen der verschiedenen Transportdienstleister mit unterschiedlichen Öffnungszeiten zusammensuchen. „Lagerado ist da, wenn der Kunde Zeit hat – zum Beispiel auch noch spät am Abend oder am Wochenende.“
Parallel zum Aufbau des Service-Hit-Netzes entwickelt Lagerado bereits weitere innovative Dienstleistungen, die sich über die Servicestellen abwickeln lassen. „Künftig sollen unsere Kunden beispielsweise Schuhe, die neu besohlt werden müssen, oder Wäsche, die gewaschen und gebügelt werden soll, in die Service-Hit-Box von Lagerado geben. Das alles finden sie kurz darauf perfekt und sauber in ihrer Service-Hit-Box wieder.“
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Die Lagerado GmbH ist ein Tochterunternehmen des Logistik-Dienstleisters BI-LOG mit Sitz in Bamberg. Das im Juli 2015 gegründete Unternehmen bietet innovative Services rund um Lagerung und Logistik. Zu den jüngsten Innovationen von Lagerado gehört Service-Hit. Der bundesweite Liefer-, Lager- und Dienstleistungs-Service befreit seine Nutzer von langen Warteschlangen im Supermarkt oder der Abholung bestellter Artikel beim Nachbarn oder an vielen verschiedenen Abholstellen. Dafür bietet Lagerado die zentrale Einlagerung und die Möglichkeit, die eingelagerten Dinge an 365 Tagen im Jahr, sieben Tage die Woche abzuholen. Der Zugang ist individuell per Chipkarte möglich, reguläre Öffnungszeiten sind von 6 bis 22 Uhr, gegen telefonische Vereinbarung oder an ausgewählten Stellen sogar rund um die Uhr. In den nächsten Monaten will Lagerado seinen Service-Hit durch zahlreiche weitere innovative Dienstleistungen erweitern. Geschäftsführerin des Unternehmens ist Gisela Schlenker.
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