Mit sehr guten Bewertungen belohnen die Bauherren die Konstanz der Qualitätsleistung
Ostrau/Meerbusch. Die OSTRAUER Baugesellschaft mbH mit Sitz in Ostrau/Sachsen ist neben dem Haus- und Wohnungsbau auch in den Geschäftsfeldern Gewerbe-/Industriebau, Landwirtschafts- und Ingenieurbau tätig. Die Zufriedenheit der Geschäfts-Kunden steht auch hier im Fokus der seit 25 Jahren erfolgreichen Geschäftspolitik des Unternehmens.
Bereits zum zweiten Mal in Folge dehnte das sächsische Unternehmen die Untersuchung und Zertifizierung der Kundenzufriedenheit auf den gewerblichen Bereich aus und erzielte erneut sehr gute Bewertungen aus Sicht der Bauherren.
Das unabhängige ifb Institut für Bauherrenbefragungen aus Meerbusch bei Düsseldorf verlieh daraufhin für die überdurchschnittlich guten Ergebnisse der repräsentativen Bewertungsstudie das Gütesiegel „Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit 01/2016“ in Gold.
Voraus ging ein transparenter Befragungsprozess über alle übergebenen Kunden aus den letzten 17 Monaten. Im Vordergrund der Zertifizierung stehen beim ifb Institut ausnahmslos wichtige Entscheidungs-Parameter, die vor allem für angehende Bauherren von großer Bedeutung sind.
Neben dem allgemeinen Qualitätsempfinden der Geschäftskunden sind dies konkret u.a. Vertragssicherheit, Budgeteinhaltung, Einhaltung des Zeitrahmens, Wunsch- und Anforderungserfüllung, Bauausführung und Erledigung von Restarbeiten. Durch Aussagen zum Empfehlungsverhalten und zur Zufriedenheit der Bauherren wird das Ergebnis auch für Außenstehende transparent und berechenbar.
95 % der zum wiederholten Male befragten Bauherren sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Ausnahmslos alle befragten Bauherren empfehlen die OSTRAUER Baugesellschaft mbH aufgrund ihrer direkten Erfahrung aus der Zusammenarbeit an neue Interessenten weiter, so steht es im Testat, der Qualitäts-Urkunde des ifb Instituts.
„Bei einer absolut repräsentativen Rücklaufquote im Rahmen der Befragung ist das ein Richtung-weisendes Ergebnis“, erläutert Theo van der Burgt, Geschäftsführer des ifb Instituts für Bauherrenbefragungen, „eine derart hohe Zufriedenheits- und Empfehlungsquote zu erreichen ist nur ganz wenigen, professionell aufgestellten Unternehmen vorbehalten“.
Die Ergebnisse der Befragung sind im ifb Institut und bei der OSTRAUER Baugesellschaft mbH aufgeschlüsselt und transparent in gebundener Form jederzeit abruf- oder einsehbar.
Die von seinen Bauherren ausgesprochene Würdigung steht, so Ralf Stephan, Geschäftsführer der OSTRAUER Baugesellschaft mbH, voll und ganz seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu: „Neben allen wichtigen Bewertungen ist das auch ein dickes Lob und eine große Anerkennung für die Leistungen unserer Mannschaft und bestätigt die gute Zusammenarbeit unserer Teams mit den Nachunternehmern bzw. Handwerkspartnern. Unser wichtigstes Ziel ist, auf wirklich zufriedene Bauherren verweisen zu können! Die Wiederholungs-Zertifizierung war uns deshalb sehr wichtig, weil wir nun bereits über Jahre auf eine sehr hohe Qualitäts-Konstanz verweisen können, mit der wir neuen, potentiellen Kunden belegen können, dass es sich aus Bauherrensicht lohnt, mit uns zusammen zu arbeiten!“
Detaillierte Bewertungs-Ergebnisse dieser Folge-Befragung werden vom ifb Institut für Bauherrenbefragungen auf der gemeinschaftlich mit dem BAUHERRENreport betriebenen Plattform www.bauherren-portal.com kostenfrei zum Download zur Verfügung gestellt. Selbstverständlich sind sie direkt über das Unternehmen jederzeit abrufbar.
PR-Redaktion BAUHERRENreport GmbH
Ferdinand Mosch
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Die Qualitätsgemeinschaft zwischen der BAUHERRENreport GmbH und dem ifb Institut für Bauherrenbefragungen beschäftigt sich mit repräsentativen Bauherren-Bewertungen aus schriftlich-verbindlichen Befragungen und den daraus abzuleitenden Handlungsempfehlungen für Bauinteressenten. Partner der Qualitätsgemeinschaft sind geprüfte, regionale Spitzenanbieter aus dem Haus- und Wohnungsbau, deren Bauherrenzufriedenheit überdurchschnittlich hoch ist.
Die Ergebnisse der Befragungen werden nach der Auswertung zertifiziert und ab einer Zufriedenheitsquote von 80% beurkundet. Dann verleiht das ifb Institut auch das geschützte Güte- und Vertrauenssiegel „Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit“. Die substanziellen Inhalte des Konzeptes sind einzigartig: Die Ergebnisse fließen in eine umfassende PR-Kampagne und ein professionelles Empfehlungsmarketing ein und werden u.a. im Netz und in Profi- und PR-Portalen verbreitet, damit möglichst viele Interessenten von der Spitzenqualität der untersuchten Partner erfahren.
Die Zielsetzung: „Spitzenanbieter im Haus- und Wohnungsbau müssen über Bauherren-Bewertungen klar erkennbar von der breiten Masse aller anderen Anbieter getrennt und wesentlich auffälliger herausgestellt und hervorgehoben werden!“
Die Ergebnisse der Haus- und Wohnungsbauer werden auf der Bauinteressenten-Plattform, dem Bauherren-Portal, veröffentlicht. Hausbauerfahrungen und Bauherrenbewertungen geprüfter Bauunternehmen sind für jeden zugängig, Downloads stehen kostenlos bereit.
Authentische, verständliche Bewertungen der Bauherren zu ihrer Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft generieren die beabsichtigte Sogwirkung auf Bauinteressenten, denn diese sollen sich schließlich für einen der besten Anbieter in ihrer Region entscheiden!
Vorteile für Bauinteressenten: Die Bauherren-Bewertungen im Bauherren-Portal geben zusätzliche Orientierung und ein wichtiges Sicherheitsplus: Die in dieser Qualität aufgearbeiteten Empfehlungen von Ex-Bauherren zu ausgesuchten Haus- und Wohnungsbau-Unternehmen helfen Bauinteressenten, ihre Entscheidung durch belegbare Fakten abzusichern. Die Tiefe an Qualität bekommen sie an keiner anderen Stelle, auch nicht im Netz!
Vorteile für Partner-Unternehmen: Neben anderen Nutzenaspekten haben sie Vorteile in der Außendarstellung ihrer Qualitätspositionierung und damit in der Imagedarstellung innerhalb ihres relevanten Marktes. Die Auslobung ihrer geprüften Bauherren-Zufriedenheit lässt den Eingang an qualifizierten Empfehlungsanfragen und Aufträgen ansteigen. Teure, meist nicht messbare Image-Werbung kann sofort eingespart werden. Betriebswirtschaftlich rechnet sich der geringe Aufwand in kürzester Zeit: Ein Konzept, bei dem alle Beteiligten gewinnen!
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Author: PM-Ersteller
