carIT Kongress 2014: Frank Gaßner (T-Systems) spricht zum Thema Customer Experience Management
Das Customer Experience Management (CEM) im Automotive-Bereich liefert die Verbindung zwischen Händlern, Werkstätten, OEMs, Kunden und deren Fahrzeugen. Dabei stehen benutzerspezifische sowie fahrzeug- und standortbezogene Services im Mittelpunkt. Frank Gaßner, …