Anbietervergleich mit neutraler Expertenhilfe
sup.- Anbietervergleiche spielen nicht nur bei Kaufentscheidungen von privaten Verbrauchern eine wichtige Rolle. Auch bei den Geschäftsbeziehungen unter Handelspartnern sollten z. B. Zulieferer regelmäßig in einem Qualitäts- und Kosten-Controlling bewertet werden. Nicht den erstbesten, sondern einen perfekt passenden Anbieter zu wählen, kann je nach Geschäftsvolumen deutlich positive Auswirkungen auf das betriebliche Ergebnis haben. Dass dies selbstverständlich auch für den Einkauf von Wärme-Energie gilt, wird trotzdem häufig vernachlässigt. Dabei ist es gerade für Unternehmen mit einer leitungsunabhängigen Energieversorgung wichtig, sich von der Zuverlässigkeit und Seriosität ihres Lieferanten zu überzeugen. Wenn Heizöl, Flüssiggas oder Biomasse-Brennstoffe wie z. B. Pellets bzw. Stückholz per Straßentransport zur werkseigenen Tank- oder Lageranlage gebracht werden, kommt es auf die uneingeschränkte Funktionsfähigkeit der Lieferfahrzeuge und der Abgabetechnik an. Vor allem die Zähleranlagen zur Mengenerfassung müssen vorschriftsmäßig geeicht sein und korrekte Werte für die Abrechnung liefern.
Offensichtlich sind jedoch blindes Vertrauen und eine gewisse Sorglosigkeit beim Bezug von Brennstoffen weiter verbreitet als beim Einkauf der benötigten Rohstoffe, Bauteile oder Daten für die Betriebsabläufe. Ein Grund dafür dürfte in der Schwierigkeit liegen, die Energielieferungen tatsächlich auf Vollständigkeit und Produktgüte zu überprüfen. Ob die Warenqualität von Heizöl der Bestellung entspricht oder ob sich im Flüssiggastank nach der Befüllung die vereinbarte Menge befindet, kann kaum ein Abnehmer mit eigenen Mitteln kontrollieren. Dieses Problem entbindet jedoch nicht von der Sorgfaltspflicht beim Anbietervergleich. Es besteht nämlich die Möglichkeit, für die Bewertung der Händler die Fachkompetenz neutraler Gutachter zu Rate zu ziehen. Unter www.guetezeichen-energiehandel.de lassen sich alle Brennstoff-Lieferanten auflisten, die konstant nach den Bestimmungen des Deutschen Instituts für Gütesicherung und Kennzeichnung e. V. überwacht werden. In diese Qualitätskontrollen fließen Erkenntnisse ein, über die ein Kunde dieser Anbieter ohne die Expertenhilfe gar nicht verfügen kann: Verwaltungsabläufe, Schulungsstand und Beratungskompetenz der Mitarbeiter, Preistransparenz sowie nicht zuletzt das Sicherheitsniveau der gesamten Liefer-Logistik vom Lager des Händlers bis zum Tank des Verbrauchers. Die Auszeichnung eines Lieferanten mit dem RAL-Gütezeichen Energiehandel belegt das positive Ergebnis unangemeldeter Kontrollen in all diesen Bereichen.
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