Oberursel, 21. Dezember 2017 – Deutschlands größte Verbraucherorganisation „Stiftung Warentest“ hat die Leistungsunterschiede der sechs umsatzstärksten Veranstalter für Pauschalreisen in Deutschland miteinander verglichen. Dazu zählen neben Neckermann Reisen die Veranstalter Alltours, Dertour, FTI Touristik, Schauinsland-Reisen und Tui. Geprüft wurden vier Bereiche: das Preisniveau, die Kundenzufriedenheit, das Nachhaltigkeitsengagement sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Neckermann Reisen hat sich dabei als einziger Veranstalter über alle Kategorien hinweg gut geschlagen und überzeugte als günstig, fair und nachhaltig, so das Urteil von Stiftung Warentest in ihrer Zeitschrift test (Ausgabe 1/2018).
„Wir versprechen unseren Kunden Service, Qualität und Verlässlichkeit und sorgen dafür, dass sie einen unbeschwerten Urlaub verbringen können, während wir uns um die Details kümmern. Ich freue mich, dass im Testurteil nicht nur die günstigen Preise von Neckermann Reisen gewürdigt wurden – zweifelsohne ein zentrales Buchungskriterium für die Mehrheit der Kunden – sondern dass wir mit unserem gesamten Leistungspaket überzeugen konnten. Genau das macht unseren Mehrwert als Reiseveranstalter aus“, sagt Stefanie Berk, Geschäftsführerin Thomas Cook Central Europe & East.
Insbesondere die Angebote von Neckermann Reisen für Familien fielen im Vergleich positiv auf. Für den Sommer 2018 hat Neckermann Reisen Familien mit einem neuen „Familienkatalog“ besonders in den Fokus gestellt. Dazu zählen kundenfreundlich dargestellte Kinderfestpreise ab 99 Euro, eine übersichtliche Kennzeichnung der Familienhotels und das Neckermann-Familienpaket, das für Familien, die mit mindestens einem Kind unter 15 Jahren mit Neckermann Reisen und Condor auf der Kurz- und Mittelstrecke verreisen, eine kostenfreie Sitzplatzreservierung vorab sowie Snacks und Getränke umfasst.
Zu den weiteren Serviceleistungen von Neckermann Reisen zählt das 24-Stunden-Zufriedenheitsversprechen. Sollte das Hotel vor Ort nicht der Katalogbeschreibung entsprechen, verspricht Neckermann Reisen seinen Kunden, innerhalb von 24 Stunden eine Lösung zu finden. Gelingt dies nicht, erhalten Kunden einen Gutschein in Höhe von 25 Prozent des Reisepreises oder können den nächsten Rückflug nach Hause antreten. Über den „Connected Service“ haben Kunden darüber hinaus rund um die Uhr die Möglichkeit, den Veranstalter zu kontaktieren.
Eine weitere Kategorie, in der sich Neckermann Reisen im Test deutlich vom Wettbewerb abheben konnte, war der Bereich Nachhaltigkeit. Stiftung Warentest bescheinigte dem Veranstalter auf seiner Website transparente und ausführliche Informationen über „nennenswertes Engagement für Umweltschutz und Soziales“.
Dazu zählen beispielsweise die Kennzeichnung nachhaltiger Hotels in den Katalogen oder das Engagement für Wasser- und Ressourcenschutz in der Hotellerie, Ausbildungsinitiativen in den Zielgebieten oder die Verringerung von Lebensmittelabfällen.
Detaillierte Informationen zum Nachhaltigkeitsengagement von Thomas Cook sind verfügbar auf https://www.thomascook.de/unternehmen/thomas-cook/nachhaltigkeit/
Das gesamte Testurteil im Vergleich der Pauschalreiseveranstalter von Stiftung Warentest ist nachlesbar in der Zeitschrift test (Ausgabe 1/2018).
Hinweis an die Redaktionen: Diese und weitere Meldungen finden Sie auch unter: http://www.thomascook.de/unternehmen/newsroom
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Neckermann Reisen ist eine Marke der Thomas Cook GmbH und der zweitgrößte Reiseveranstalter in Deutschland. Unter dem Motto „Neckermann macht“s möglich“ steht der Veranstalter für gute Qualität zu günstigen Preisen. Einen Schwerpunkt setzt Neckermann Reisen auf Angebote für Familienurlaub. Die Thomas Cook GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Thomas Cook Group plc, die an der Londoner Börse notiert ist. In Deutschland ist die Thomas Cook GmbH der zweitgrößte Anbieter von touristischen Leistungen und Produkten. Zum Unternehmen gehören mit Neckermann Reisen, Thomas Cook, Öger Tours, Bucher Last Minute und Air Marin führende und renommierte Veranstaltermarken sowie die Ferienfluggesellschaft Condor.
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Neckermann Reisen ist eine Marke der Thomas Cook GmbH und der zweitgrößte Reiseveranstalter in Deutschland. Unter dem Motto „Neckermann macht’s möglich“ steht der Veranstalter für gute Qualität zu günstigen Preisen. Einen Schwerpunkt setzt Neckermann Reisen auf Angebote für Familienurlaub. Die Thomas Cook GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Thomas Cook Group plc, die an der Londoner Börse notiert ist. In Deutschland ist die Thomas Cook GmbH der zweitgrößte Anbieter von touristischen Leistungen und Produkten. Zum Unternehmen gehören mit Neckermann Reisen, Thomas Cook, Öger Tours, Bucher Last Minute und Air Marin führende und renommierte Veranstaltermarken sowie die Ferienfluggesellschaft Condor.
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