Handwerkerknigge: Mehr Kundenzufriedenheit durch gute Umgangsformen
von Nicola Schmidt Sicher kennen Sie das: Der Handwerker war da, er kam zwar pünktlich, hinterließ allerdings eine ganze Menge Müll. Oder: Der Handwerker kam unpünktlich und seine Freundlichkeit blieb wohl …
