10 Grundsätze für den Kundenservice bei XPRON
von Hohe Standards beim EDV Dienstleister in Neuss XPRON systems GmbH XPRON setzt beim technischen Support, Im UHD sowie im kaufmännischen Call Center Support auf hohe Standards für Kunden und Mitarbeiter. …
Schlagwort: IT-Service
Corona-Krise: Scholderer GmbH setzt auf productized Service
Aufgrund zunehmender Anfragen ist neues Leistungsportfolio erforderlich Auf einen Blick: Das neue Leistungsportfolio von Scholderer für IT-Services Karlsruhe, 8. April 2020 – Seitdem viele Unternehmens-Beschäftigte wegen der so genannten Corona-Krise …
#ZusammengegenCorona #Solidaritaet
50% Rabatt für professionellen IT Service – speziell für Klein- und Kleinstunternehmen im Landkreis Schwandorf! Die DS Deutsche Systemhaus GmbH unterstützt Unternehmen während der Corona-Krise. Schwandorf, 30. März 2020 – …
Corona-Krise: Virtuelle Kaffee-Gespräche für’s Home-Office
Wegfall informeller Kontakte kann zu Problemen und Missverständnissen führen Karlsruhe, 25. März 2020 – Treffen an der Kaffeemaschine, ein kurzer Plausch im Türrahmen mit der Kaffeetasse in der Hand – …
Corona-Krise sorgt für Nachfrage nach IT Servicekatalogen
IT-Fachleute im Home Office nutzen frei werdende Kapazitäten – Gerüstet für den Neustart Standardisierung von IT-Leistungen durch Definitionen von IT-Services und durch IT Servicekataloge (Bildquelle: Scholderer GmbH) Karlsruhe, 18. März …
Wachstum dank Providersteuerung und IT Service Management
Bilanz 2019: Prominente ITSM-Berater wechseln zur Scholderer GmbH Karlsruhe, 10. März 2020 – Die auf IT Service Management (ITSM) und Service Level Agreements (SLA) spezialisierte Scholderer GmbH hat sich im …
Investition in das Personal ist das größte Gut
XPRON weiht seinen neuen Schulungsraum ein! Investition in das Personal ist das größte Gut XPRON weiht seinen neuen Schulungsraum ein! Nichts ist wichtiger als in das eigene Personal zu investieren. …
XPRON stellt dieses Jahr wieder auf der BREKO aus
Kommen Sie uns auf Stand Nr. 909 besuchen. Seit über 15 Jahren ist XPRON der verlässliche 24/7 IT und Customer Service Provider für Internetserviceprovider. Mittlerweile betreut XPRON für diverse regionale …
XPRON – Systemhaus erweitert seine Bürofläche auf 1500 qm
Mehr Platz für mittlerweile über 120 Mitarbeiter Unbenannt Das Jahr 2019 ist gerade erst zu Ende gegangen, aber nicht ohne das XPRON die Weihnachtszeit genutzt hat, um seine Büroflächen zu …
Unternehmen fehlt IT Service Management für Digitalisierung
Optimierung von Management und Arbeitsprozessen braucht aktive Geschäftsleitung Dr. Robert Scholderer, Geschäftsführer der Scholderer GmbH, ist Experte für IT-Service Management München, 12. November 2019 – Mit der zunehmenden Digitalisierung gewinnt …
IT Operations as a Service – auf Deutsch: IT Flatrate
Welche Vorteile bietet mir die IT Flatrate Immer häufiger hört man, wenn man über IT spricht Begriffe wie SaaS, IaaS oder OaaS, aber was bedeutet das eigentlich? Als Systemhaus das …
Erstlöserate, der Schlüssel zum Erfolg im Servicedesk
Wie erhöhe ich die Qualität meines Servicedesks? Servicedeskaufbau im Systemhaus Ist doch ganz einfach. Man nehme richtig gute IT Experten die sofort alle auftretenden Incidents lösen können. Was in der …
Ownership im User Help Desk
Oder wer trägt die Verantwortung? Wer kennt das nicht? Sie betreiben einen Servicedesk nach ITIL mit einem First Level SPOC, einem Second Level und diverse 3rd Level Resolution Groups. Alles …
iTSM Group: Skalierbares Service Management durch Outsourcing
von Service Management as a Service (SMaaS) erhöht die Performance und spart Kosten
Wissensmanagement im Call Center
Call Center in Düsseldorf präsentiert internes Wissensmanagement Call Center Düsseldorf XPRON Systems GmbH hat in jahrelanger Arbeit eine eigene Software entwickelt, die es einem Call Center oder User Help Desk …
24/7 Hotline für Internetserviceprovider
Jetzt auch für kleine Stadtwerke verfügbar XPRON Systems GmbH ist ein 24/7 Hotline Anbieter für den kaufmännischen und technischen Support. Ein Themenschwerpunkt liegt in dem tiefgreifenden Support von Endkunden im …
IT Dienstleister aus Neuss
mit 24/7 User Help Desk jederzeit verfügbar IT Dienstleister aus Neuss XPRON Systems GmbH ist mit seinem 24/7 User Help Desk jetzt noch erreichbarer. Durch seinen Aufbau nach ITIL mit …
SLA-Spezialist Scholderer ab sofort im Zeichen des Löwen
Neue Website stellt IT-Leistungsangebot dar: Service, Governance, Cloud Karlsruhe, 4. Juni 2019 – Die Scholderer GmbH, Spezialist für IT-Standardisierung und IT-Dienstleistungen, hat einen neuen Internet-Auftritt. Das im Laufe der vergangenen …
Webdesignagentur WebFirst mit neuem Eigentümer
Eine der grössten Schweizer Webagenturen ist in neuen Händen WebFirst Markenauftritt 2019 Das traditionsreiche Internetunternehmen WebFirst wurde pünktlich zum Jahreswechsel 2019 in neue Hände gegeben. Die in Zürich gegründete Webagentur …
Neue Standardsprache ITSL erleichtert IT-Service und Outsourcing
Formulierungen ab 4. Dezember online – Präsentation auf IT Service Management Forum Karlsruhe / Koblenz, Dezember 2018 – Beim Outsourcing von IT-Aufgaben verwenden Unternehmen und externe Dienstleister oft Formulierungen nach …
IT-Outsourcing: Viele SLA-Verträge genügen nicht den Anforderungen
Robert Scholderer im Interview mit IT-Mittelstand: Auftraggeber und Dienstleister müssen in derselben Liga spielen Robert Scholderer, Gründer und Geschäftsführer der MetaOne GmbH, SLA-Experte, Berater und Fachautor (Bildquelle: MetaOne) Karlsruhe, 14. …
DSGVO lässt Nachfrage bei IT-Service und Outsourcing steigen
MetaOne GmbH: Umsatzplus im ersten Halbjahr durch internationalen Beratungsbedarf Karlsruhe, 30. August 2018 – Die verbindliche Einführung der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung DSGVO im Mai hat auch Auswirkungen auf die Nachfrage bei …
Radiologie überwacht IHE Scheduled Workflow mit PRTG
ZENTRALES E-HEALTH-MONITORING MIT DICOM- UND HL7-SENSOREN Nürnberg/Herford/Minden-Lübbecke, 28. August 2018 – Die langjährige Partnerschaft zwischen dem Netzwerk-Monitoring-Spezialisten Paessler und dem IT-Beratungsunternehmen neam IT Services GmbH zahlt sich für einen Kunden …
Standardisierung bei IT-Service und Outsourcing nimmt zu
10 Jahre MetaOne – Mehr Service Level Agreement – Neue Dependance in Hamburg Setzt auf mehr IT-Service und Beratung bei Outsorcing: Robert Scholderer vom Beratungshaus MetaOne. Karlsruhe / Hamburg, 5. …
Uptime Alliance: Paessler forciert Technologiepartnerschaften
Integration von PRTG mit Partnerlösungen optimiert Verfügbarkeit von IT-Services Christian Twardawa, CEO der Paessler AG Nürnberg/Wakefield, Massachusetts, 03. Mai 2018 – Die Paessler AG stellt das Uptime Alliance-Partnerprogramm vor. Paessler …
Autotask & Datto Roadshow: Was bewegt MSPs 2018? Vorträge & Insights zu den wichtigsten IT-Themen
Nach ihrem Zusammenschluss laden Autotask & Datto zur ersten gemeinsamen internationalen Roadshow ein. In Deutschland macht die Roadshow in München (19. April) und Köln (15. Mai) Halt, weitere Termine sind …
Neues Release von DeskCenter treibt im IT-Service die digitale Transformation voran
Mit durchgängigen Prozessen im IT Service Management und umfangreichen Auswertungsmöglichkeiten sorgt die DeskCenter Management Suite Version 10.6 für mehr Effizienz, Compliance und Sicherheit. In einem Master-Ticket können beliebig viele untergeordnete …
IT-Dienstleister GISA übernimmt Mehrheit an Unternehmensberatung QUANTIC Digital
Neue Marktchancen in der digitalen Strategieberatung Michael Krüger, Geschäftsführer GISA und Stephan Preuss, Geschäftsführer QUANTIC Digital Der bundesweit erfolgreiche IT-Dienstleister GISA GmbH aus Halle (Saale) und die QUANTIC Digital GmbH, …
aptico ist neues Mitglied im Bundesfachverband der IT-Sachverständigen und -Gutachter e.V.
IT-Spezialist für den KMU-Bereich verstärkt BISG-Expertenzirkel Ladenburg, 29. November 2017 – Die aptico GmbH ist neues Mitglied im Bundesfachverband der IT-Sachverständigen und -Gutachter e.V. (BISG). Der Experte für flexible IT-Lösungen …
Controlware entwickelt Lösungen für die Bereiche IT-Service- und Enterprise-Service-Management
Dietzenbach, 7. November 2017 – Controlware, renommierter deutscher Systemintegrator und Managed Service Provider, konzipiert und realisiert für Kunden innovatives, am Standard ITIL (IT Infrastructure Library) orientiertes IT-Service-Management und ganzheitliches Enterprise-Service-Management. …
automotiveIT Ranking: H&D auf Platz 16 der IT-Dienstleister in der Automobilbranche
Gutes Abschneiden für die H&D International Group: Im aktuellen Ranking der Top 25 IT-Dienstleister in der deutschen Automobilindustrie der Fachzeitschrift “automotiveIT” belegt das Wolfsburger Unternehmen den 16. Rang. Mit einem …
Lünendonk-Liste 2017: H&D erneut unter 20 besten IT-Service-Anbietern
Der wachsende Digitalisierungsgrad in Unternehmen befeuert den Markt für IT-Services. Davon profitierte auch die H&D International Group, die abermals im jährlichen Ranking der Lünendonk GmbH zu den erfolgreichsten IT-Service-Dienstleistern Deutschlands …
WidasConcepts: Neue Niederlassung in Mannheim
IT-Unternehmen eröffnet Standort in der Wirtschaftsregion Rhein-Neckar (Bildquelle: WidasConcepts IT-Technology und Services GmbH) Wimsheim/Mannheim, 21. Juni 2017 Die WidasConcepts IT-Technology und Services GmbH ist ab sofort auch in der Region …
Perfekt verpackt, perfekt vernetzt!
Verpackungsspezialist migriert in die Cloud (Bildquelle: @Cardbox Packaging) Schoko-Bananen, Mozartkipferl oder Hachez-Schokospezialitäten – sie alle haben neben ihrem köstlichen Geschmack etwas gemein: eine Verpackung von Cardbox Packaging. Cardbox Packaging ( …
Ransomware-Opfer? Mit diesen Tools bezahlt man nichts für seine Daten
Aktuell werden die Computersysteme vor allem von Unternehmen verstärkt von so genannter Ransomware – wie zuletzt Locky – befallen. Solche Erpressungs-, Krypto- oder Verschlüsselungstrojaner sind Schadprogramme, mit deren Hilfe ein …
