Kundenorientierung – was kann ein Unternehmen für bessere Kundenorientierung tun?
von Markus Orengo vermittelt in “Kundenorientierung” praktisches Wissen rund um einen besseren Service.
Schlagwort: Kunde
VSB zertifiziert nach ISO 9001:2015
von Windparkentwicklung mit Qualitätsprädikat Dresden, 04. Mai 2017 – Die Qualitätsarbeit der VSB Gruppe bei der Planung und Entwicklung von Projekten im Bereich der Erneuerbaren Energien wurde im März 2017 vom …
Der Kunde steht im Mittelpunkt – 22 Begebenheiten über die Wahrheit hinter der Kundenorientierung
Werner Ziegler präsentiert in seinem Werk “Der Kunde steht im Mittelpunkt” allerlei Unterhaltsames über die Erfahrung mit Kunden.
Berliner Unternehmen revolutioniert den Immobilienmarkt
Mit “Digital Viewing” auch aus der Ferne immer live vor Ort
Tomasi Sulu”ape bei ZDF “sonntags”: Unsere Haut – Spiegel der Seele?
Tattoos als Teil der eigenen Identität Samoanischer Tattoomeister Tomasi Sulu’ape bei ZDF„sonntags“: Tattoos als Teil der eigenen Identität 12 Millionen Deutsche, also jeder 6., tragen heute ein Tattoo. Ob spontan …
Visual Selling in der Praxis
Fünf Tipps, um mit Bildern richtig zu kommunizieren (Bildquelle: Visual Selling @ Miriam und Marko Hamel) “Waren Sie schon einmal in der verstrickten Situation, einen komplexen Sachverhalt bestmöglich, ja sogar …
Mängel in den öffentlichen Verwaltungen,
der Bürger steht nicht mehr im Vordergrund Dieter Trollmann Mit dem individuellen Mitarbeiter einer Dienstleistungsorganisation erlebt der Kunde symbolisch die ganze Organisation. Im Dienstleistungsbetrieb stehen deshalb “Service-Geist”, Dienstbarkeit und Respekt …
Kunden und Mitarbeiter packen 1.677 “Geschenke mit Herz” für bedürftige Kinder
Sparda-Bank München sammelt Weihnachtspäckchen für Kinder aus bedürftigen Familien – Spende an humedica e. V. in Höhe von 3.500 Euro aus dem Gewinn-Sparverein der Sparda-Bank München e. V. Die gesammelten …
HR7 “rockt” die Branche: erneut Auszeichnung als Top-Arbeitgeber
Auszeichnung zum beliebtesten Personaldienstleister Deutschlands Die HR7 GmbH The Job Factory wurde in der Oktober-Ausgabe 2016 des FOCUS Network zum beliebtesten Arbeitgeber in der Branche Personaldienstleistung gekürt. Für diese Platzierung …
HR7 “rockt” die Branche: erneut Auszeichnung als Top-Arbeitgeber
Auszeichnung zum beliebtesten Personaldienstleister Deutschlands Die HR7 GmbH The Job Factory wurde in der Oktober-Ausgabe 2016 des FOCUS Network zum beliebtesten Arbeitgeber in der Branche Personaldienstleistung gekürt. Für diese Platzierung …
Kundenorientierung – informatives Sachbuch zeigt die Bedeutung von Kundenorientierung
Markus Orengo zeigt in “Kundenorientierung”, wie mangelnde Kundenorientierung und unzufriedene Kunden vermieden werden können, um dem Unternehmen mehr Profit zu ermöglichen.
Worry changes nothing
Alptraum Reklamation – Reklamation als Chance – Ärgern bring nichts – Die richtige Organisation (Bildquelle: Pixabay cco Lizenz) Immer wieder als Alptraum bezeichnet, zieht sich die Kundenreklamation durch die Unternehmensgeschichte. …
Key-Trends und Strategien im Digitalen Marketing
Die Digitalisierung revolutioniert das Marketing Umfangreiche kostenlose Downloads Durch Digitalisierung, Internet, Social Media & Co. ist das Marketing der Unternehmen in einem völligen Umbruch: nur wenig wird so bleiben wie …
ciaoLV: ERGO verrechnet sich auch bei der Korrektur
ciaoLV Logo In rund 350.000 Fällen hatte der Lebensversicherer ERGO die Auszahlung von Lebens- und Rentenversicherungen falsch berechnet. Die Versicherung versprach ihren Kunden jeden Fehler zu lösen, was auch in …
Umberta Andrea Simonis bringt Menschen und Unternehmen zum Strahlen
Die Bestseller-Autorin verrät ihre Lieblingsaufgabe Umberta Andrea Simonis (Bildquelle: Lisa Berger) Umberta Andrea Simonis, Referentin beim Internet-Marketing-Tag im Handwerk, ist seit über 28 Jahren als “Kniggefrau des Handwerks” und Spezialistin …
Professioneller und schneller Feinschliff für Bewerbungen
Velden am Wörthersee, 14.07.2016 Jeder weiß, wie schwierig es ist, einen guten Lebenslauf zu erstellen. Nur wenige Bewerber sind sich jedoch darüber bewusst, dass Personaler aufgrund des hohen Zeitdrucks nur …
THINKFIVE geht ONLINE
Straßenhaus, 15. Juli 2016: Endlich ist es soweit. Die Werbeagentur double-b-marketeam GmbH geht mit ihrer neuen Marke THINKFIVE und einem ungewöhnlichen Leistungsspektrum online.
Hard- oder Zartselling im B2B-Vertrieb?
Jahrelang diskutierten Verkaufsfachleute, welche Verkaufsphilosophie eher zum Erfolg führt: toughes Hardselling oder sanfte Beratung. Im immer fachlicher werdenden Vertrieb lautet die Antwort: keins von beidem. Hard- oder Zartselling im B2B-Vertrieb? …
Aufgeräumt: Räumwerkzeugspezialist August Berghaus konsolidiert IT-Landschaft mit APplus
Transparentere Prozesse, weniger Doppelarbeiten Karlsruhe, 23.06.2016 – Geprüfte Qualität, individuelle Beratung und umfassender Service – durch diese Kriterien zeichnet sich der nordrhein-westfälische Systemanbieter für Räumwerkzeuge August Berghaus am Markt aus. …
Die junge AdWords Agentur für Stuttgart
Auf der Suche nach verlässlichen und transparenten Adwords Agenturen, die ihr Handwerk versteht und Ihnen bei Ihren Entscheidungen tatkräftig beiseite stehen, befinden sich viele kleine und große Unternehmen. Wir informieren …
VERSTEHEN MICH MEINE KUNDEN? VERSTEHE ICH MEINE KUNDEN?
Verstehen mich meine Kunden? Verstehe ich meine Kunden? Diese zwei Fragesätze sind grundlegend. Ohne die Antwort darauf kommt ein Geschäftskonzept ins Schwanken und die Reisen sowie alle touristischen Angebote werden …
Cintellic-Studie: Digital Consumer 2016
Wissen, was der digitale Konsument von Unternehmen erwartet http://www.cintellic.com/Studie-Digital-Consumer-2016/ Um langfristig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen ein besseres Verständnis für ihre Kunden gewinnen. Nur so können sie dem richtigen Konsumenten …
Kundenzufriedenheit steuern: Vom zufriedenen zum begeisterten Kunden
Kundenzufriedenheit lässt sich messen: Ermittelt werden vier unterschiedliche Aspekte, die zu größerer Kundenloyalität führen: CSAT, NPS, CES und WOW-Effekt Der Wettbewerbsdruck wächst stetig: Immer mehr Unternehmen in Westeuropa und Nordamerika …
ERP als Teil einer CRM-Strategie
in the factory (Bildquelle: (c) Firma V – Fotolia) Der Einsatz eines ERP-Systems gilt in Zeiten der ständigen Optimierung und Straffung von Geschäftsprozessen aktuell als die Voraussetzung für den betriebswirtschaftlichen …
Ist der Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen direkt zu erkennen?
Das Thema Kleidung bietet immer eine Plattform für Diskussionen. Einige Firmen sehen das Thema ganz locker und akzeptieren bei vierzig Grad Hitze im Schatten auch eine Shorts und Flip-Flops, während …
Umfrage: 55 Prozent der Verbraucher lassen sich durch eine Zugabe zum Kauf verleiten
Über die Hälfte der deutschen Verbraucher greifen gerne einmal zu einem Produkt, das sie ansonsten nicht kaufen würden, wenn es eine Zugabe gibt. Männer und Frauen sind dabei gleichermaßen empfänglich …
Ist der Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen direkt zu erkennen?
Das Thema Kleidung bietet immer eine Plattform für Diskussionen. Einige Firmen sehen das jedoch ganz locker und akzeptieren bei vierzig Grad Hitze im Schatten auch eine Shorts und Flip-Flops, während …
Pro & Contra: Online-Single-Börse oder traditionelle Partnervermittlung
Die Partnerschaftsvermittlerin Christa Appelt gilt als langjährige Marktanbieterin und Marktkennerin: “Noch nie gab es bei der Partnersuche so viele Möglichkeiten, mit Singles in Kontakt zu treten.” Die Erfahrungen, nicht zuletzt …
Stilvoll auf Geschäftsreise
Immer erreichbar sein Viele Zeitgenossen meinen, sie müssten immer erreichbar sein. Selbst im Flugzeug oder auch in der Bahn. Kaum hingesetzt, da wird schon angerufen und lauthals Kleinigkeiten mit dem …
Digitale Nutzung von Kontaktdaten erhöht Kundenzufriedenheit
Die numeo GmbH hat eine Software-Applikation (App) mit Namen CONFACT touch entwickelt und damit ihr Produktangebot konsequent weiter ausgebaut. Mit CONFACT touch können Kontaktdaten von Kunden und Interessenten digital erfasst …
Fast 2 Millionen lange Menschen verzweifeln regelmäßig beim Shoppen
Für große Menschen ist der Kleidungskauf oft eine Tortur. Knapp zwei Millionen von ihnen verzweifeln regelmäßig, wenn sie in Boutiquen oder Textilkaufhäusern nach passenden und modischen Outfits suchen. Grund: Das …
Unternehmen wissen zu wenig über ihre Kunden!
Ergebnisse der Umfrage Kunden-Excellence 2013/2014 (NL/3533289405) Köln/Bonn 7. Juli 2014, Die PRO:FIT.MACHER stellen die Ergebnisse der Umfrage Kunden-Excellence 2013/14 vor, an der Geschäftsführer und Führungskräfte kleiner und mittelständischer Unternehmen teilnahmen. …
Welche Anrede in der E-Mail?
Es gibt Mitarbeiter und Chefs die in ihren Mails grundsätzlich auf Gruß, Anrede und Schlussformel verzichten. Fühlt man sich da nicht schnell vor den Kopf gestoßen oder ist das in …
