Kein Ausweg aus der Service-Wüste?
von Wettbewerbshüter verhindern Kundenorientierung sup.- „Das haben wir schon immer so gemacht!“ Diese Antwort eines Herstellers bzw. Händlers auf Kunden-Rückfragen oder Reklamationen war noch nie besonders vertrauensbildend. Verbraucher möchten ernst genommen …
