Reklamationen lästig oder Chance?
von Für die meisten Unternehmen sind Reklamationen nicht wichtig, ein lästiges Übel und passen nicht in die Marketing-Strategie. Diese Einstellung ist falsch / gefährlich und führt dazu, dass 10-25 % der …
Schlagwort: Reklamationsbehandlung
Telefonzentrale/Empfang brauchen kein Seminar oder doch?
(Bildquelle: © 2017 Pixabay) “…. das bisschen telefonieren …. das kann doch jeder …. so einen leichten Job möchte ich auch haben ….” Solche oder ähnliche Aussagen von Kollegen und …
