Unser Leben ist ohne E-Mail kaum mehr denkbar. Denn mit E-Mails werden Dialoge zwischen Menschen rund um die Welt in Sekunden möglich. E-Mails bedeuten aber auch eine Zeit intensive und kaum automatisierte Arbeit in der täglichen Arbeit. Dazu sind wiederholende E-Mails im Geschäftsleben nicht nur zeitraubend, sondern auch frustrierend für die Mitarbeiter, die täglich mit E-Mails arbeiten müssen.
Autonome Systeme auch im Bereich Partnervermittlung
Der internationale Marktführer der Dating Branche TTPCG ® arbeitet mit einem E-Mail-Bot, der eingehende E-Mails klassifiziert und schlägt mittels Künstlicher Intelligenz automatisch passende Antworten vor. Das Textverständnis geht dabei über die Erkennung einzelner Schlagwörter hinaus. Vielmehr versteht der TTPCG ® E-Mail-Bot mittels NLP (Natural Language Processing) den Kontext der eingehenden E-Mails.
Die intelligente E-Mail-Automatisierung rückt TTPCG ® auf das nächste Level
Damit heben die Software Spezialisten der US-amerikanischen Partnervermittlung die intelligente E-Mail-Automatisierung auf die nächste Stufe. Der TTPCG ® E-Mail-Bot verfügt u. a. über folgende Fähigkeiten; Er versteht die menschliche Kommunikation. E-Mails folgen keinem einheitlichen Aufbau und oftmals sind wichtige Informationen in Anhängen der E-Mail verborgen. Der intelligente E-Mail-Bot nutzt eine Textanalyse, die auf der maschinellen Verarbeitung natürlicher Sprache NLP (Natural Language Processing) basiert. So kann er schnell das Thema einer E-Mail erfassen, den Kontext ermitteln und wichtige Informationen automatisch zuordnen. TTPCG ® E-Mail-Bot klassifiziert eingehende E-Mails und schlägt mittels Künstlicher Intelligenz automatisch passende Antworten den jeweiligen Sachbearbeitern vor. Ob in einem Büro oder im Homeoffice spielt dabei keine Rolle.
Individuelle Lösung für viele Sprachen
Eine Herausforderung dabei, dass autonome Übersetzerprogramm eingebunden wurden, denn der Service von TTPCG ® wird in über 50 Ländern angeboten. Das Textverständnis geht dabei sehr weit über die Erkennung einzelner Schlagwörter hinaus. Vielmehr versteht der TTPCG ® E-Mail Bot mittels NLP (Natural Language Processing) den Kontext der eingehenden E-Mails. Der TTPCG ® E-Mail-Bot lernt auch ständig dazu. Jede E-Mail wird erfasst und in Algorithmen für maschinelles Lernen eingespeist, um die Genauigkeit zu verbessern und mit der hohen Dynamik der TTPCG ® Schritt zu halten. TTPCG ® E-Mail-Bot lernt den Kundenkontext. Gleichgültig, wie Nutzer der Dienste von TTPCG ® mit dem Support Team interagieren. Der TTPCG ® E-Mail-Bot merkt sich den Kontext über die verschiedenen Kanäle hinweg, um ein einheitliches Nutzererlebnis zu schaffen. Die IT Spezialisten der TTPCG ® arbeiten bereits am nächsten Level. Das Ziel ist es, dass Roboter autonom eingehende E-Mails von Kunden und Franchisenehmern der TTPCG ® beantworten.
Die IT Spezialisten der TTPCG ® arbeiten bereits am nächsten Level.
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Dr. h.c. Wolfgang Nesswetha
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