Wenn am Arbeitsplatz Menschen nicht mehr miteinander klarkommen, hilft Mediation, weiß Doris Wagner
Es kann so schnell gehen, eine – vielleicht sogar unbewusste – verärgernde Situation und das ganze Arbeitsverhältnis ist vergiftet. “Nicht immer läuft alles rund im Alltag eines Unternehmens und Konflikte entstehen auch dann, wenn wir alles daransetzen, sie zu vermeiden”, erzählt Doris Wagner, die als Leadership-Coach mit Führungskräften und Geschäftsführern arbeitet. Sie kennt die Auswirkungen, die ungelöste Konflikte mit sich bringen. Deshalb wird Wagner auch als Mediatorin tätig, wenn die Stimmung kippt.
“Konflikte gibt es zwischen Geschäftsführern, mit Führungskräften, innerhalb von Teams und unter Mitarbeitern”, erzählt Wagner. “Jede Konstellation ist möglich und jede ist schädlich für den Unternehmenserfolg.” Vielleicht hat sich jemand im Ton vergriffen? Eine unabsichtliche Verletzung hat stattgefunden? Es gibt Konkurrenz oder ein Blick wurde missverstanden? “Im schlimmsten Fall können zwei Geschäftsführer das Unternehmen nicht mehr miteinander führen.”
Als Mediatorin geht Wagner nicht in den Inhalt, sondern begleitet allein den Prozess der Aussprache. “Anfangs muss ich herausfinden, um was es eigentlich geht”, denn häufig ist die Ursache etwas anderes als das, was die Beteiligten angeben. Ihre Aufgabe in dem Prozess ist, sicherzustellen, dass sich die beiden Parteien verstehen. “Häufig ist ihnen gar nicht bewusst, was wirklich zum Konflikt geführt hat.”
Im Prozess werden die Punkte aus der Vergangenheit geklärt, sodass es eine gemeinsame Zukunft und wieder eine gewinnbringende Geschäftsbeziehung geben kann. Aufgrund ihrer Erfahrung bringt Doris Wagner ihre Übersetzungsfunktion in den Prozess mit ein und ermöglicht es den Beteiligten so, ihre Konflikte aufzuarbeiten.
Mehr zum Leadership-Coach Doris Wagner unter: www.doriswagner.de
Doris Wagner ist Leadership-Coach im Mittelstand für Führungskräfte und Mitglieder der Geschäftsführung. Aufgrund ihrer eigenen Erfahrung als Geschäftsführerin sowie ihrer langjährigen Tätigkeit als Coach und Trainerin schafft sie es, schnell das Vertrauen ihrer Klienten zu gewinnen. Aus diesem Grund ist ihre Unterstützung schnell und effektiv. In belasteten Geschäftsbeziehungen fungiert sie als neutrale Moderatorin, die eine Basis schafft, um eine weitere Zusammenarbeit zu ermöglichen.
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