Bauherren-Zufriedenheit im Fokus der Unternehmens-Zukunft
Hemer/Köln/Meerbusch. Die Verfuß GmbH Bauunternehmung prägt seit mehreren Generationen nicht nur das Stadtbild von Hemer, sondern ist als Bauträger- und Baubetreuer im Haus- und Wohnungsbau im Märkischen Kreis, Bergischen Land, Sauerland sowie in und um Hagen, Unna, Dortmund, Wuppertal, Düsseldorf und vor allem Köln aktiv.
Die Verfuß-Teams in Hemer, Köln und Wipperfürth stehen für hoch-qualitative Haus- und Wohnungsbau-Projekte, die nach den persönlichen Vorstellungen der Bauherren vom eigenen Zuhause entworfen und in Zusammenarbeit mit fachkundigen Spezialisten des Hauses planerisch umgesetzt und mit langjährigen, regionalen Handwerkspartnern ausgeführt werden.
Im individuellen Haus- und Wohnungsbau erstellt die Verfuß GmbH Unikate, bei denen Architektur, Design und Ausstattung individuell auf die Bedürfnisse der jeweiligen Bauherren zugeschnitten sind. Bauträgermaßnahmen, wie zurzeit in Köln-Longerich oder in der Hemeraner Innenstadt stehen diesen in Entwurf und Ausstattung allerdings keineswegs nach.
Georg Verfuß, Geschäftsführer und Inhaber des Unternehmens: „Die Ansprüche unserer Kunden entwickeln sich ständig. Ein gutes Bauunternehmen muss deshalb heutzutage neben einer guten Bauqualität eine solide Service- und Dienstleistungskompetenz mitbringen, die den Bauherrn in allen Phasen der Planung und Erstellung seines Projektes individuell betreut. Dass unsere Bauherren mit uns zufrieden sind, wissen wir aus unseren regelmäßigen Befragungen. Jetzt gehen wir einen deutlichen Schritt weiter und lassen die Zufriedenheit unserer Kunden im Rahmen einer professionellen, repräsentativ angelegten Gesamtbefragung über einen externen Dienstleister neutral prüfen und bestätigen. Die Ergebnisse sind ein weiterer Bestandteil unseres umfassenden Qualitätssicherungs-Konzeptes“.
Die Befragung der übergebenen Bauherren aus den letzten beiden Jahren wird vom ifb Institut für Bauherrenbefragungen aus Meerbusch durchgeführt, das sich auf Bauherrenbefragungen spezialisiert und in der Branche etabliert hat. Die Bauherrenzufriedenheit, so ist es aus Institutsreihen zu hören, stehe noch lange nicht im Fokus eines jeden Haus- und Wohnungsbau-Unternehmens und sei deshalb auch nicht als selbstverständlich vorauszusetzen. Die Meerbuscher sehen hierin das entscheidende Kriterium für wirklich professionelle Anbieter, die dauerhaft eine herausragende Qualitätspositionierung innerhalb des relevanten Marktumfeldes besetzen wollen. Schließlich wisse Keiner besser um die Qualität seines Bau-Partners als die betroffenen Bauherren selbst.
Im Rahmen der Befragung werden vom Institut für Bauherrenbefragungen die aus Bauherrensicht wichtigsten Kriterien wie persönliche Zufriedenheit, aktive Empfehlungsbereitschaft, Wunsch- und Anforderungserfüllung, Vertrags- und Budgetsicherheit, Bereitschaft zur Mängelbeseitigung, zeitliche Fertigstellung sowie einzelne Handwerksleistungen in der Bauausführungsstrecke schriftlich-verbindlich hinterfragt. Anschließend wird ausgewertet und zertifiziert. Damit werden auch komplexe Dienstleistungen wie die des Haus- und Wohnungsbaus transparent und für „Laien“ verständlich.
Vor allem neue Bauinteressenten können sich so vorab im Detail informieren, was ehemalige Bauherren zu den Leistungen, hier der Verfuß GmbH, zu sagen haben und wie sie diese aus ihrer Erfahrung heraus bewerten.
Das ifb Institut stellt nach Abschluss der Feldbefragung bei Erreichen der Prüfkriterien eine Qualitäts-Urkunde, das ifb-Testat, aus. Es enthält die wichtigsten Ergebnisse aus den Bauherren-Bewertungen und wird, gemeinsam mit dem dazugehörigen Prüfbericht, im Internet auf der Verbraucher-Plattform BAUHERREN-PORTAL veröffentlicht. Mit der Qualitäts-Urkunde wird das Vertrauenssiegel für „Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit“ verliehen, wenn die Zufriedenheitsquote und Empfehlungsbereitschaft der Ex-Bauherren 80% übersteigt.
„Wir sind gespannt, wie uns unsere Bauherren bewerten“, so Georg Verfuß, „aber wir sind uns auch sicher, dass die Leistungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von unseren übergebenen Bauherren anerkennend bewertet wird!“
Kontakt zum Unternehmen: WWW.VERFUSS.DE
Meerbusch im Mai 2016
Ferdinand Mosch
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Die Qualitätsgemeinschaft zwischen der BAUHERRENreport GmbH und dem ifb Institut für Bauherrenbefragungen beschäftigt sich mit repräsentativen Bauherren-Bewertungen aus schriftlich-verbindlichen Befragungen und den daraus abzuleitenden Handlungsempfehlungen für Bauinteressenten. Partner der Qualitätsgemeinschaft sind geprüfte, regionale Spitzenanbieter aus dem Haus- und Wohnungsbau, deren Bauherrenzufriedenheit überdurchschnittlich hoch ist.
Die Ergebnisse der Befragungen werden nach der Auswertung zertifiziert und ab einer Zufriedenheitsquote von 80% beurkundet. Dann verleiht das ifb Institut auch das geschützte Güte- und Vertrauenssiegel „Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit“. Die substanziellen Inhalte des Konzeptes sind einzigartig: Die Ergebnisse fließen in eine umfassende PR-Kampagne und ein professionelles Empfehlungsmarketing ein und werden u.a. im Netz und in Profi- und PR-Portalen verbreitet, damit möglichst viele Interessenten von der Spitzenqualität der untersuchten Partner erfahren.
Die Zielsetzung: „Spitzenanbieter im Haus- und Wohnungsbau müssen über Bauherren-Bewertungen klar erkennbar von der breiten Masse aller anderen Anbieter getrennt und wesentlich auffälliger herausgestellt und hervorgehoben werden!“
Die Ergebnisse der Haus- und Wohnungsbauer werden auf der Bauinteressenten-Plattform, dem Bauherren-Portal, veröffentlicht. Hausbauerfahrungen und Bauherrenbewertungen geprüfter Bauunternehmen sind für jeden zugängig, Downloads stehen kostenlos bereit.
Authentische, verständliche Bewertungen der Bauherren zu ihrer Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft generieren die beabsichtigte Sogwirkung auf Bauinteressenten, denn diese sollen sich schließlich für einen der besten Anbieter in ihrer Region entscheiden!
Vorteile für Bauinteressenten: Die Bauherren-Bewertungen im Bauherren-Portal geben zusätzliche Orientierung und ein wichtiges Sicherheitsplus: Die in dieser Qualität aufgearbeiteten Empfehlungen von Ex-Bauherren zu ausgesuchten Haus- und Wohnungsbau-Unternehmen helfen Bauinteressenten, ihre Entscheidung durch belegbare Fakten abzusichern. Die Tiefe an Qualität bekommen sie an keiner anderen Stelle, auch nicht im Netz!
Vorteile für Partner-Unternehmen: Neben anderen Nutzenaspekten haben sie Vorteile in der Außendarstellung ihrer Qualitätspositionierung und damit in der Imagedarstellung innerhalb ihres relevanten Marktes. Die Auslobung ihrer geprüften Bauherren-Zufriedenheit lässt den Eingang an qualifizierten Empfehlungsanfragen und Aufträgen ansteigen. Teure, meist nicht messbare Image-Werbung kann sofort eingespart werden. Betriebswirtschaftlich rechnet sich der geringe Aufwand in kürzester Zeit: Ein Konzept, bei dem alle Beteiligten gewinnen!
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Author: PM-Ersteller
